En Labster, nos dedicamos a proporcionar un excelente soporte a todos nuestros usuarios. Ya seas instructor, administrador de LMS o estudiante, ofrecemos varios canales para ayudarte a sacar el máximo beneficio de nuestra plataforma.
📚 Artículos del Centro de ayuda
Nuestros artículos de ayuda se basan en experiencias y comentarios reales de nuestros usuarios. El centro de ayuda contiene una amplia gama de temas y preguntas comunes. Lo estamos actualizando continuamente para garantizar que siempre contenga la informacion mas relevante.
Si se enfrenta a un problema o tiene una pregunta, puede ingresar palabras clave en la opción de búsqueda en el centro de ayuda. Allí encontrarás artículos de ayuda relacionados a su pregunta, ahorrándole tiempo y esfuerzo. Si encuentra un artículo útil o que necesita aclaración, ¡compártalo con nosotros!
🗨️Chatear en vivo con nuestro equipo de asistencia
Para preguntas más complejas o asistencia personalizada, nuestro equipo de asistencia está a su disposición a través del chat en directo. En comparación con la asistencia telefónica, este método nos permite comprender mejor su configuración técnica y ofrecerle soluciones a medida.
Para acceder al soporte por chat en vivo
El ícono azul para iniciar un chat se ve así 👇 y está ubicado en la esquina inferior derecha:
Siempre que sea posible, le recomendamos que inicie una conversación como usuario conectado. Esto es posible si tiene una cuenta en my.labster.com o desde su panel de Labster en el Portal/LMS de la escuela.
Usuarios desconectados son aquellos que no han iniciado sesión dentro de su cuenta de Labster ni en el portal/LMS de la escuela.
Desde nuestro Centro de Ayuda (https://help.labster.com/en/)
Haga clic en el icono azul situado en la esquina inferior derecha
Desde cada artículo
Desplácese hacia abajo al final del artículo y haga clic en el botón azul "Contactar con el soporte de Labster💻."
Si el artículo no le ha ayudado, puede reaccionar negativamente y el chat se iniciará automáticamente desde el mismo icono azul mencionado anteriormente.
Desde este artículo
Haga clic en el enlace correspondiente a continuación:
👉 Soporte para estudiantes 👈
👉Soporte al Instructor 👈
Desde nuestro sitio web (Labster.com)
Haga clic en el círculo azul situado en la esquina inferior derecha y seleccione "Chatear con soporte."
Elija "Centro de ayuda" en la parte superior derecha del banner de la página para acceder al centro de ayuda.
Usuarios registrados
Desde Course Manager, (sólo para usuarios de Course Manager, my.labster.com)
En la página de inicio de sesión, haga clic en el botón azul situado en la esquina inferior derecha de la página.
Desde su Portal Escolar/LMS (Canvas, Blackboard, Moodle..)
Desde su panel de control Labster (puede encontrarse como una tarea).
☎️ Soporte telefónico - Asistencia exclusiva para instructores
Nuestra asistencia telefónica está disponible exclusivamente para instructores que necesiten ayuda directa.
Si usted es instructor(a) y necesita orientación personalizada, puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono llamando al +1 888 308 7056.
👉 Contact by Phone (+1 888 308 7056)
En Labster, valoramos tus comentarios y nuestro objetivo es ofrecerte un apoyo de primera categoría para mejorar tu experiencia de aprendizaje.
No dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través del chat en vivo, y estaremos encantados de ayudarle a tener éxito en su viaje educativo.